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礼貌 分寸 委婉

1986 年第 3 期 · 书摘 · 阿列申那
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  无论是开会、赴约,还是作客,有教养的人从不迟到。他懂得,即使是无意迟到,对准时到场的人来说,也是不尊重的表现。如果万一由于某种原因开会迟到了,那么,他就会尽可能悄悄走进会场,力求不因为自己的到来而影响别人研究正事。他会坐在紧靠门口的椅子上,而不是在屋里来回走动,到处去找座位。   有教养的人从不打断别人的讲话。他首先要听完对方的发言,然后再去反驳或者补充对方的意见。在这种情况下,急躁和慌乱,不仅不能加速事情的进程,反而会引起神经过敏和思维紊乱,以至延误问题的彻底解决。   有教养的人在同别人谈话的时候,总是看着对方的眼睛,而不是翻阅文件,来回挪动什么东西,或者摆弄铅笔、钢笔等,因为这些动作只会反映出不耐烦的情绪,使来访者发窘,以至打断人家的思路,其结果,只会占去谈话双方更多的时间。   还是在古希腊时代人们就发现:文明的人不高声讲话。高声讲话令人厌烦,会影响周围的人,甚至使人恼怒。   有教养的人从不生硬地、断断续续地回答别人的问题。明确简练和简单生硬毫无共同之处。   有教养的人尊重别人的观点,即使他不同意,也从不喊叫什么“瞎说”、“废话”、“胡说八道”,而是陈述理由,说明不同意的理由。   无论是工作还是休息,有教养的人在与人交往时,从不强调自己的职位,从不表现出自己的优越感。   有教养的人遵守诺言,即使遇到困难也从不食言,对他来说,自己说出来的话,就是应当遵守的法规。   有教养的人,在任何情况下,对妇女,尤其是上了年纪的妇女,总要表示关心并给予照顾。   有教养的人,从不忘记向亲人、熟人、同事祝贺生日和节日。特别是由于某种原因而无须特别庆祝某一纪念日的时候,表示关怀尤为重要。   有教养的人善于分清主次,权衡利弊,不会因为一点小的冲突或难言的心事而和朋友断绝友好关系。   有教养的人,不当众指责别人的缺点。对别人的兴趣、爱好和习惯从不表现出否定态度。   有教养的人,在别人痛苦或遇到不幸时,绝不袖手旁观,而是尽自己力量和可能给予同情。如果是很亲近的人,他就要全力以赴做出需做的一切。如果是同事、熟人或邻居,他也要表示同情,打电话问候,或者抽时间前去看望。   有教养的人,在街上发现孩子们的越轨表现和淘气行为就会前去制止,并认为这样做是自己的责任。   客人来了   今天,我们家里过节,邀请了许多客人。我们摆好了餐桌,等待着客人。他们约定7点钟来到。电铃响了,客人们来了。为了准备过节,我们已经极为疲劳,但是,无论多累,我们仍然面带笑容,热情地迎接他们。在操劳过程中曾经争吵过,我们也要忘掉它,不能让客人察觉。我们要善于控制自己,不是天天都过节,要使节日过得愉快些。   过节不只是吃呀,喝呀,穿新衣服呀,而是更要有一个隆重的、使人精神振奋的气氛。   客人已到齐,该入席了。虽然还有两位客人未到,但我们不能再待他们了;再等对已经来到的客人就不够尊重了。   同时,我们尽量把座位安排得使大家都感到方便。我们把健谈的人和沉默寡言的人安排在一起,让夫妻分开入座,而热恋着的人和年轻夫妇当然要坐在一起了。   客人入座后,主人就开始斟酒。如果客人很多的话,男人要起来帮助主人……   常常有一些很正经的人,他们把自己的全部生命都献给了所热爱的事业。在做客时,他们也经常在客人面前谈起显示“智慧”的话题,而不去注意周围人是否感兴趣。他们和主人谈论着,热衷于自己所谈的内容。如果有谁打断他们的谈话,他们甚至要发火。其实,别人,更有权发火。不愿参与这种专业性极强的谈论的人,就很想和另外一些人交谈,大家就是为了交谈才来的嘛!这时如果我们是主人的话,我们就要以玩笑和微笑,而不是催促,消除客人中间的紧张气氛,并可以提出一个适合大多数人的较为轻松愉快的话题。也就是说,让大家共同交谈起来,创造一个友好和谐的气氛。   如果发现有人和身旁的人谈得兴致勃勃,另外的人对他们有点忌妒,作为主人,我们则应当帮助他消除这种情绪。   我们都喜唱歌,是的,稍微唱一会儿歌确实不错。只是不要忘记周围的邻居。谁若是今天有客人的话,不妨事先到邻居家亲切地告诉一下说,我们今天过节,要稍微吵闹一会儿。这样邻居就不会见怪了。同他们打了招呼之后,总是以可允许我们和朋友们稍微过分喧嚷一阵,在高兴的时候这是不可避免的。   我们总是喜欢用最好吃的饭菜招待客人,但是我们明白,这不是主要的。主要的是客人在我们家中作客时的情绪。须知:最大的愉快是人们交往中的愉快!   感伤的华尔兹   绿荫葱茏的林荫道。一位老妇人坐在长凳子上。走来一位70岁光景的老头。他在老妇人身边坐了下来。   “您好,见到您很高兴。”   “晚安。我们好像是老相识,多次在这儿碰面……”   “我很喜欢这个幽静的地方。年轻人都到公园里去散步,可这儿幽静,没什么人来。”一片黄叶慢慢地飘落在他的胸前。他拿起黄叶,仔细观看。“年轻的时候,我也逛过公园,跟一位可爱的姑娘坐在一起,就像现在同您坐在一起这样。她……一句话,是我的第一个恋人。当时,微风拂面,白色的苹果花瓣飘落到我们的身上。她像个新娘似的,坐在我身旁,全身披满了白色的花瓣……那会儿正是春天,而眼下,一片黄叶落到了我的身上。我就像一片落叶……”   “您也是单身一个人吗?”   “是的……”   “您的第一个恋人在哪里?”   “第一个恋人”那是很久很久以前的事啦……年纪轻,不懂事呀。当时我是个青年工人。一条棉布裤,一件旧上衣和一顶鸭舌帽——这就是我的全部装束。我的美人每天傍晚陪我到城区的公园里去散步,丝毫不嫌弃我衣着寒伧。有一天,厂里举行晚会。总工程师的儿子在她身边转来转去。那个家伙一贯讲究穿着,又是个跳舞能手。我走到我恋人跟前,粗鲁地说了一句蠢话。她受了委屈,气不过,索性就老陪着他跳。我心里难受死了,悄悄溜出了晚会会场,决定当夜就到基辅去,进学校学习,以后再回故乡结婚!我决定跟她不辞而别。我从基辅给她写了一封信。过了一个月,信被退给了我。她已经到别的城市去了。事后才打听到,她也念书去了。我从此失去了她。   “后来您没有寻找她吗?”   “念完了专科,我被分配到远东工作去了。我干了很多工作,干得很起劲。弟弟来信告诉我,说她同丈夫一道回来了,不过据说她跟他在一起并不幸福。很多年以后,我回到故乡梅利托波尔……。”   “梅利托波尔?”她凝神注视着他。   “是的。我在可爱的老街上俳徊,盼望着见到她……”   “也许,她很早就守了寡,跟年轻时候一样在等着您呢……”   “当时年轻不懂事,不懂得应该珍惜爱情。现在,我手里拿的已经是一片黄叶了……”   她情绪激动地转动着手里的一条手绢,不断重复着同样的动作。他久久地瞧着她的手,注视着她的指头的迅速动作。她没有觉察到这点。   “我的娜简卡跟您一样,激动的时候,也爱转动手绢……”   她浑身一震,攥住了手绢。他温柔地望着她的双手,然后抬起眼睛,心情忧郁地久久凝视着她的脸:   “我觉得,坐在我身旁的就是我的第一个恋人……”   他吻了吻她的手。   “今天,苹果花瓣似乎也要把我们全身撒满……”   两位老人都默默地注视着飘零的黄叶。   电报   有一次,我顺便到邮政总局给朋友拍电报。在我身边坐着一位老太太,她把头低低地俯在电报纸上。她在上面写了些字,随后把电报纸拿到眼前,眯缝着眼睛看。看过之后,把纸揉成了一团,又拿了一张新的,重新填写,写完了又揉成一团,然后又伏在桌子上,想要再填写一张。   我要帮助这位老太太填写,可是她怎么也不肯。她自己又拿了一张电文纸,打算再重新填写。后来她叹了口气说:   “我就住在这儿附近,可是,往五层楼上爬很吃力,不戴眼镜又写不了……您若是不急着走的话,请替我写一下。”   我拿过来电报纸,老太太一字一句地说出列宁格勒的地址。然后,沉默片刻,叹息地说:   “请写上:亲爱的妈妈,祝贺您的生日。到我们这儿来吧。吻您。薇拉,娜嘉,谢尔盖。”   我看了看老大娘,问她:   “您的妈妈还健在?”   老大娘很不愉快地冷笑一下说:   “妈妈——就是我。”   “啊?”   “明天是我的生日,女儿她很可能忘了给我拍贺电,因此,我就决定……免得邻居们责怪她。她是我的好女儿,大家都很尊重她,她在摩尔曼斯克当主任工程师。”   我想象得出来,她的女儿一定是整天很疲劳,很操心的人。在班上和在家里都有好多事情要做。可能,女儿过去有时候忘记了给妈妈拍贺电,老年人就会抱怨:“你看,孩子们不需要我们了,把我们忘记了……”   “女儿不会忘记向您祝贺的。不过偶然情况总是免不了……”   老太太抬起一双忧伤的眼睛望着我,低声说:   “她已经忘记12年了。”   对老人家还能说什么呢?用什么语言来安慰她?是不是要责怪她的女儿呢!虽说这是有理由的。可是,老大娘已经平静下来,她急忙说道:   “我的好女儿念书时学习成绩可好啦,在中学和大学全是五分!您以为她容易吗?她是在经济封锁时期出生的,我把她从死亡边缘拉扯大的。我除了她再没有什么亲人了……丈夫在前线牺牲了。街坊邻居都记得我的女儿。您想想,她操持个家容易吗?”   “没有拍电报,”我暗自想,“但她是不会忘记妈妈的!对妈妈来说女儿是她的命根子。女儿应该帮助妈妈,可能还会把妈妈接去……。”   老太太似乎听见了我想说的话,便接着说:   “我的养老金不少,我不需要帮助。吃的穿的都充足,再说要她帮助什么呢?她自己还不够花的呢……外孙女娜嘉卡是个优秀生,她来信说钱不够花,他们很困难。   把我接去到哪儿住呢?他们自己也住得很挤,现在住房都不太宽敞……”   我望着她那满是皱纹的忧伤的面孔,真想帮助她,安慰她。可是怎么安慰呢?   “好了,谢谢!您快走吧!”老太太说,“您大概也很忙。”   我向她祝贺即将到来的生日,祝愿她健康,然后我就向出口走去。老大娘又叫住了我说:   “对不起,请您给买一张带玫瑰花的E-18号贺电专用电报纸,我的女儿干什么都喜欢漂亮的……”
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