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商场竞争中的陷阱术

1995 年第 9 期 · 人生之旅 · 周来
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  孙子曰:“拔人之城,而非攻也;毁人之国,而非久也,必以全争于天下,故兵不顿而利可全,此谋攻之法也。”中外许多成功的企业家,将《孙子兵法》中这段精华,灵活地运用到市场竞争中去,成功地创造出一种兵不血刃的“陷阱战术”,从而在市场竞争的惊涛骇浪中,所向披靡,无往不胜。   螳螂捕蝉,黄雀在后   本世纪初,美国年轻推销员金·吉列发明了安全剃须刀,投放市场后,十分热销。由此,创办了金·吉列剃须刀公司。当金·吉列在市场上大红大紫时,盖斯门公司没有像其他竞争者那样,一心想抢在金·吉列公司的前头,而是不动声色地尾随其后,秘密地进行大量而周密的市场调查,收集金·吉列剃须刀的弱点。17年后,盖斯门公司推出一种两面使用、锋利安全的刀片,它既能安在盖斯门公司生产的刀架上使用,又能安在金·吉列公司的刀架上使用。这种刀片进入市场后,很受顾客欢迎。而金·吉列的老用户,也纷纷改用盖斯门产品,恼羞成怒的金·吉列公司连忙推出双面刀片。然而盖斯门公司立刻避开刀片上刀架,推出既能使用盖斯门公司的刀片,又能使用金·吉列公司新推出刀片的刀架。财大气粗的金·吉列公司推翻了原来的剃须刀整个设计,研制出刀架通用型、刀片双面刃的剃须刀,企图压垮盖斯门这个后生,谁知盖斯门又研制出刀架重量轻、双面不锈钢刀片的剃须刀。盖斯门公司三发重重的闷炮,发发打中金·吉列公司的后脑勺,在10多年的较量中,金·吉列公司剃须刀的全球市场占有率从初期的90%下降到不足25%,而75%的市场则被以盖斯门为代表的后来居上者瓜分。   暗放烟幕   60年代初,美国一家小公司─威尔森·哈瑞尔公司制造出一种名叫“处方409”的喷雾清洁剂,由于他们非常讲究质量,坚持信誉至上,因而生意非常红火。美国杂货业大王波克特甘宝公司见生产清洁剂有利可图,便投入大笔资金,研制一种名叫“新奇”的喷雾清洁剂,这种清洁剂效果好,包装也很新颖,波克特公司准备投入大量的资金做广告。在做广告之前,他派实验小组到丹佛市做试验,看销路如何。面对咄咄逼人的强手,威尔森·哈瑞尔公司知道要想取胜,只能智取。哈瑞尔立即传令停止给丹佛市供货,使“处方409”清洁剂在市场上立刻消失。此时,由于市场上没有“处方409”清洁剂,“新奇”的销路一时不错,而当“新奇”试验小组刚撤出丹佛市时,威尔森·哈瑞尔马上下令把16盎司和半加仑装的“处方409”包装在一起,以往常售价的50%出售。主妇们看到常用的清洁剂又回来了,而且如此便宜,纷纷争购贮存,这样一来,她们半年内再也不用买清洁剂了。“新奇”产品上市后,虽然天天报刊上有名、电视上有形、电台上有声,但销路一直打不开。他们哪里知道在自己跨出第一步时,便掉入了哈瑞尔巧设的陷阱之中。8个月后,波克特甘宝公司的决策者们认为清洁剂市场不易占领,都泄了气,把目光转到别的目标上去了。“处方409”清洁剂稳稳保住了自己的市场。   舍此逐彼   柯达公司自1888年推出柯达第一号照相机以来,产品不断创新,到1963年研制成大众化自动相机,在世界范围内独领风骚。然而,柯达公司在新产品带来滚滚财源之际,出人意料地宣布放弃独占自动相机专利,同意所有厂家自动仿制,且不收分文转让费。其他厂家认为机会难得,纷纷仿制自动相机。其实,柯达公司尚在人们对它的做法困惑不解时,就已料到世界相机市场必将随着专利权保护斯的结束迅速扩大,从而导致两个结果:一是照相机市场竞争空前激烈,生产照相机无大利可图,而“柯达”树大招风必成众矢之的,待到“敌军围困万千重”之时,很可能遭受“滑铁卢”的败绩;二是照相机市场大发展,必然会拉动下游产品─胶卷的需求量急剧增多。于是,柯达公司先入一招,使出妙计:舍此逐彼,把竞争者引到照相机阵地上去混战,而自己则在别人无暇顾及之际,悄悄地移师胶卷这块“处女地”,集中力量全方位系统开发感光产品,终于在不长的时间内使柯达胶卷覆盖全球市场。前不久有人估计,柯达公司仅“柯达”胶卷商标的价值就值35亿美元。而当初对柯达公司恩赐照相机专利感激不尽的大大小小公司,恨之不能,怨之不得,只有柯达发财自己发愣的份儿。   请君入瓮   日本三洋公司总经理井植薰出身卑微,干过各种各样的工作,而且每次都做得非常出色。他为什么能做得那样好呢?秘诀是什么呢?用《井植语录》中的一句话:“世上并无现成的前进道路,但在自己走过之后,就辟出一条路来。”有一段时间,有些新产品试制出来后,由于零售店不了解新产品的性能,不愿代销。怎么办呢?   一天,有一个陌生人走进零售店,问柜问小姐:   “三洋的××产品有吗?”   “对不起,我们没进货!”   “那么,我先交一些定金,请您在3天后供货可以吗?”   第二天,又一个人来到零售店,同样也买这种产品,提出同样的要求……   第三天,又来了一个人……   零售店主看顾客对三洋新产品如此喜爱,马上决定进三洋的货!   其实,这正是井植想出的绝妙之计,他让手下职员扮成顾客,去零售店买自己公司产品,结果,店主真的中计了。
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