读者 200 期文章库

　　北京市、上海市、铁道部、国内贸易部、卫生部、邮电部、中国民航总局与光明日报社提出了窗口行业普遍适用的50句“服务忌语”： 　　1.嘿！2.老头儿；3.大兵；4.土老冒儿；5.老黑；6.你吃饱了撑的呀！7.谁让你不看着点儿；8.嫌车慢，别坐呀！9.问别人去！10.听见没有，长耳朵干吗使的；11.怕挤呀，打“的”不挤，罗嗦什么，赶紧下吧；12.瞧车瞧车，找死呀！13.我就这态度！14.有能耐你告去，随便告哪都不怕；15.有完没完；16.不买看什么；17.你买得起就快点，买不起就别买；18.到底要不要，想好了没有；19.喊什么，等会儿！20.没看我正忙着吗，着什么急；21.交钱，快点；22.我解决不了，愿意找谁找谁去！23.不知道；24.刚才和你说过了，怎么还问？25.靠边点儿；26.没钱找，等着；27.你买的时候，怎么不挑好；28.谁卖你的，你找谁；29.有意见，找经理去；30.到点了，你快点儿；31.价签上都写着呢（墙上贴着呢），你不会自己看呀；32.不能换，就这规矩；33.不买就别问；34.你问我，我问谁；35.瞎叫什么，没看见我在吃饭；36.管不着；37.没上班呢，等会儿再说；38.干什么呢，快点；39.我不管，少问我；40.不是告诉你了吗，怎么还不明白；41.没零钱了，自己出去换去；42.挤什么挤；43.要买快说，不买靠边，下一个；44.别罗嗦，快点讲；45.现在才说，早干吗来着；46.越忙越添乱，真烦人；47.怎么不提前准备好；48.我有什么办法，又不是我让它坏的；49.别装糊涂；50.后边等着去！ 　　北京市公安交通管理局为提高文明值勤和世妇会交通服务水平，制定了具有代表性、普遍性的《交通民警“服务、纠违忌语”50句》： 　　1.老头；2.当兵的；3.土老冒儿；4.嘿，说你哪；5.你有病了，瞎抢什么；6.瞧着点，你想什么哪；7.你说你怎么了！违没违章；8.说起没完了，你累不累呀；9.管的就是你；10.就你特殊哇；11.少装糊涂；12.扣的就是你；13.少废话，拿本来；14.你少来这一套；15.你吃饱了撑的呀；16.少罗嗦，快交钱；17.喊什么，等会儿；18.把那违章的给废了、办了、拿下；19.着急，别违章呀；20.你就是欠扣哇；21.活腻了，找死呀；22.有急事，早干什么去了；23.你跑得真快，属什么的；24.这马路是你家的，想怎么走就怎么走；25.我不管，少问我；26.不知道，问别人去；27.有完没完，一边去；28.谁不让你看着点，真添乱；39靠边去，起什么哄；30.你管得着我吗；31.你不知道，自己去想；32.再嚷嚷就扣你的本子；33.你问我，我问谁去呀；34.没上班哪，等会去；35.我就这态度，怎么啦；36.有意见，找我们头儿去；37.你拉着头，有什么了不起；38.嚷嚷什么，就你嗓门大；39.牛什么，你不就是开车的吗；40.你说没违章就行啦；41爱谁谁，违章就不行；42.谁让你把车停这儿，找扣哇；43.光交钱就完了，没那么便宜；44.你长眼是出气的，没看见灯呀；45.不是跟你说过了吗，怎么还问呀；46.我管不了，你爱找谁找谁去；47.没看我忙着吗，着什么急呀；48.听见没有，长耳朵干吗使的；49.有能耐你告去，爱上哪儿告上哪儿告；50.赶快躲开，下一个来.