读者 200 期文章库

　　侄：近来可好! 　　听说你在彼市开了一家“精品商厦”，吾忧侄年轻稚嫩，赚钱的火力不够，特将我在商界混战数十载，心血凝结的心得说与你参考。 　　商店要赚钱，其一要提高装璜档次。橱窗宜用外国名牌广告装点，那种洋妞怀抱酱油瓶，微微笑，旁边写着“酱油，我最爱”的尤其能够“长洋人威风，灭自家锐气”，叫进来采购的那些没钱的主儿先气短三分，以便打发。地板用光可鉴人的大理石铺设，一来显我气派，二来便于营业员参照修炼“面孔功”，达“冷冰美丽，很紧绷”的威严境界，使挑三拣五的顾客不敢嚣张。电动扶梯，只开向上的，下楼的人多半是买了东西走的，货款两讫还有什么客气的，此举亦可年终角逐全市节能标兵的锦旗。 　　其二，广告不能少，而且务必提出响亮口号一则。“买一赠百”、“免费送货”在广告中要套红的。如买彩电一台，送365页日历一份；商品只负责免费送出店外，言必信，行必果，牢记。 　　其三，口号标语应布满全店。“抓思想，促生产”贴在超市里明显滞后于时代，可换上“偷窃可耻，抓住猛揍”（努力培养顾客的尊严感，提高国民之情操，我等责无旁贷）。木制女模特多多益善，卖背心柜台只给穿背心，卖裤头柜台只给穿裤头，使顾客一目了然。好在不是真人，无“有伤风化”之嫌，捎带给顾客一种麻雀看到稻草人的效果，可防小偷。 　　其四，少女服装宜猛然进货，趁着“情人节”断然提出“不能白白便宜了那小子”的购物新主张，将全市未婚男性一网打尽，使我获得全面的经济效益。中年之服装不宜陈列，此类人等不是“门槛特精”就是“妻管严”，囊中羞涩，油水难榨，无须为之提供服务。 　　其五，标价的艺术。一般来说进货价的平方等于售价，但广告上则须说明“每件只卖元”，要给顾客在心理上有种白拣的快乐。再给服装冠以美名求个好价，“休闲服”就是叫购物者结帐时当场吐血，半年在家“休闲”；“工薪阶层的首选”（当然是美国工薪阶层的收入）尤适合外资企业老总购买。一件衣服应以倍数关系分挂在“精品屋”和“处理品柜台”，以满足各层的消费需求。最高境界则无须标价，做到天马行空，看人要价。 　　其六，促销手段一定要活。各种节日及年底，务必推出“感谢上帝厚爱，亏本放血大甩卖活动周”的活动，滞销商品可以借机“平仓”。不用担心顾客对以往价格的怀疑，他们早沉醉在抢购的喜悦之中了。“万元大开奖”的节目一定不能少，奖金的来源可用提高售价的方法筹措，反正“羊毛出在羊身上”。 　　其七，对上帝服务的手段应灵活运用，如“你能买得起吗?玩去!”“这孩子，不买别乱瞅，走您!”之类的感叹句，臊得对方保不准非争口气照顾你的生意。对于来退伪劣商品的顾客应抱“热情接待，决不退换”的态度。先陪他大骂厂家不是东西、坏了良心，适当叹气数次；再挂无数个亲切告诉他“半个月就给您修好”的电话，能拖半年至五年尤妙。等他来取修得面目全非的商品时，可正经地教育他们“修修补补又三年”的最最朴素的真理。顾客必涕零，绝大多数是因感动所致。 　　商海茫茫变幻莫测，侄只要领会了这几条，便可享用一生。天机不可泄露，就此打住。 　　　　　　　祝 　　发财! 　　 叔：刀屠夫